年关已近，网购更加火爆，快递行业运单大幅增长。安徽省消协专家告诉记者，近期关于快递行业的投诉有明显上升趋势，其中不少都是快递行业霸王条款引发的消费纠纷。对此，专家剖析了几个较为常见的霸王条款并给出了消费提醒。

条款一：“未保价物件丢损，按运费的三到五倍赔偿。”

点评：这是一条在快递业较为流行的格式条款，但是快递企业单方面对于最高赔偿限额的预先规定并不合规。综合相关法律，对贵重物品，快递公司有提醒保价的义务但无强制购买的权利;未保价快件遭遇丢损，消费者有权按照民事法律规定主张“照价赔偿”。

条款二：“如果外包装完好，快递公司对货物的内在数量、质量、损坏均不负责。”

点评：根据快递服务国家标准相关规定，消费者有当面验收快件的权利，即使签字后，现场拆包发现快件有异常，包括数量、质量、损坏等情况，消费者也有权在快递单上注明异常情况，保留追偿的权利。

条款三：“玻璃、陶瓷等易碎品损坏不予赔偿。”

点评：对于易碎、易损货物，快递公司自托运时就应当更加谨慎，一旦承接了业务，就要承担必要的责任，而不是将责任转嫁给消费者。

网购已经成为当前火爆的消费模式，特别是临近春节，广大网购消费者更应该摸清条款、提高警惕，不要既花钱又蒙冤。

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