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长春部分快递企业进行全面整改
资讯导读:近日,因暴力分拣上海申通快递公司负责人被上海市邮政管理局约谈。申通快递总裁接受约谈后,当日即递交了整改报告,其中包含完善自动化设备、加强员工教育等多条具体整改措施。
对此,昨日记者采访了长春市多家快递公司了解到,有部分快递企业已经进行了全面的整改。
长春市一家快递企业分公司负责人王经理昨日透露,公司安装了48个高清监控设备,使操作场地无盲区,而且这些监控设备都与总公司联网,总公司可实时监控分拣员的操作过程。“如果发现分拣员暴力分拣,每发现一次将会对分公司处以100元罚款。”王经理说。
据吉林省邮政管理局李先生介绍,目前吉林省服务达标的快递企业都有视频监控,管理部门将来对快递企业的管理重点将是服务质量。
据了解,去年5月1日实施的《快递服务国家标准》中,曾对“文明分拣”作了细致的要求,但如果企业不实施这一标准,则无明确规定要如何处理。而为了加强快递市场管理,保护用户合法权益,交通运输部已经审议通过《快递市场管理办法(送审修改稿)》。不过,对于如何防止和处罚快递企业“暴力分拣”同样没有规定。
中国快递咨询网首席顾问徐勇接受本报记者采访时表示,相关的法律法规应该从多个层次进行完善,目前相关的标准只有企业准入准出的规定,并没有对作业标准化的规定。监管部门应当对快递企业的文明分拣服务作出量化,徐勇称,“应具体到作业流程的标准,不然的话暴利分拣只是一个概念,究竟怎么样才算是暴利分拣并不明确。有了详细的明文规定,才能够对暴利分拣作出相应的处罚。”
此外,徐勇认为,快递公司应建立价格浮动机制,通过价格的杠杆调整客户的需求。
“这样不仅能够给客户提供更好的服务,同时也能够减轻快件量集中的压力。在快递业务的高峰期,如果客户要求快件在发货的第二天就收件,邮费为全价或者提高邮费;如果客户的快件不急,可以在第三天或更长时间收到,邮费可以打8折。”徐勇说。
来源:中国物通网
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