据了解，2013年春运马上临近，本着便民利民的服务宗旨，近日，麻城车务段在管内的主要客运车站安装了互联网自动取票终端机，分流了从购票窗口取票的乘客，节省了乘客排队购票、取票的时间。
笔者从该段客货科了解到，鉴于该段管内客运站客流量的逐年增长，为方便互联网购票乘客取票，春运之前，该段将在管内各客运站一共安装32台自动取票终端机，目前，已有11台自动取票终端机在管内麻城、潢川、麻城北、蕲春等火车站购票大厅正式使用，剩下的21台将在本月24日之前全部投入使用。随后，笔者来到麻城火车站购票大厅看到，该站客运车间蔡主任正站在取票机前，为乘客耐心讲解使用方法，并帮助乘客取票。
据蔡主任介绍，由于网络售票的开通，窗口排队取票排长队的现场时有发生。尤其到了春运时期，经常有网上订票的旅客赶在所乘列车开车前2小时，甚至更短的时间来取票，由于窗口买票和取票的队伍过长，造成旅客无法及时取票，耽误了列车。近日，车站安装了4台互联网自动取票机，很好的解决了类似现象的发生。
那么，互联网自动取票终端机如何使用了?
蔡主任说，凡是在铁道部12306网站，通过网购形式购买火车票成功的，只要携带购票所使用的身份证，便可到车站使用自动取票机。整个取票过程只需四步：第一步，点触显示屏上的“互联网取票”，系统提示验证身份证;第二步，将用于购票的二代身份证放在机器的指定区域验证，屏幕显示读取身份证的过程;第三步，屏幕上出现了购票人的身份证信息及订票的信息，核对无误后点击“打印车票”(此步骤还可通过打对勾的方式来选取所购买的多张车票中需要打印的部分);第四步，自动取票机右下方出票口弹出车票。
笔者观察了几位取票的旅客，只要操作顺利，只需花几秒钟的时间就能拿到车票。据了解，当日用自动取票机取票的旅客，大部分人都是第一次操作，但几乎没有障碍。笔者随机询问了几位旅客，大家都纷纷为此叫好。
“网上买票很方便，可每次取票，我都要在窗口排好长时间的队，今天是第一次使用自动取票机，经过工作人员的讲解，很快就取出了车票，现在取票真比以前方便多了。”一位阿姨在取票时这样说道。
一位经常往返于麻城、黄冈的姓李的年轻小伙子说道，“由于麻城和黄冈市区离火车站很远，交通不方便，所以一直选择网上订票，在开车前赶到窗口取票即上车的方式，可每次取票都排长队，等得心烦，有了自动取票机后，大大节省了取票的时间。他同时也说出了自己的担心，目前网购车票的人还不是很多，一旦人多起来，四台机器可能还是会出现排长队情况，而且机器如果不好好维护，容易出故障。”
此外，笔者在该站售票大厅看到，有了自动取票机后，购票大厅的秩序也有所改善，取票的乘客经过分流后，大大节省了从窗口购票的乘客因排队而等候过长的时间。
特别提示：目前取票机只能识别二代身份证，用学生证、军官证、护照等其他证件网购的车票和网购的儿童票不能在自动取票机上取票，需要到窗口办理。
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